Los presentes Términos y Condiciones abordan la compra, inscripción, acceso y participación en los cursos de educación informal ofrecidos bajo el nombre comercial Educación Laboral Avanzada, en adelante EduLab, a través de su sitio web y plataforma académica.

• Nombre comercial: Educación Laboral Avanzada.
• Correo de atención: atencion@edulab.com.co.

Antes de finalizar la compra, el participante podrá consultar estos términos y deberá aceptarlos expresamente mediante la casilla dispuesta para tal efecto. Su aceptación no implica renuncia a los derechos que le reconozca la legislación colombiana.

1. Objeto y naturaleza de la formación

EduLab ofrece cursos de educación informal en modalidad virtual, dirigidos a personas naturales con fines de capacitación, actualización y profundización de conocimientos, habilidades y prácticas.

Los cursos comprendidos en esta oferta tienen una duración inferior a ciento sesenta (160) horas y se enmarcan en el artículo 2.6.6.8 del Decreto 1075 de 2015 del Ministerio de Educación. El documento expedido al cumplir las condiciones del curso corresponde a una constancia de asistencia en el ámbito de la educación informal, con el alcance descrito en el numeral 8. La oferta de educación informal tiene como objetivo brindar oportunidades para complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas. No conducen a título formal alguno ni a certificado de aptitud ocupacional.

2. Información previa y selección de los cursos

Antes del pago, EduLab informará en la página del curso y en el proceso de compra, según corresponda:

• Nombre, contenidos y duración académica del curso.
• Modalidad, metodología, actividades y requisitos de participación si aplican.
• Requisitos tecnológicos relevantes para acceder a los contenidos si aplican.
• Periodo de acceso y plazo de activación.
• Precio total y demás cargos aplicables, medios de pago y condiciones de las promociones, cuando existan.

El participante deberá revisar esta información y verificar que los cursos seleccionados correspondan a los que desea realizar. Antes de concluir la transacción, podrá consultar el resumen del pedido, con los cursos, cantidades, precios individuales y valor total, y corregir o cancelar su selección.

La selección equivocada de un curso, la adición involuntaria de programas al carrito o la realización de una nueva compra de un curso previamente adquirido no constituye, por sí misma, un error o incumplimiento atribuible a EduLab.

3. Registro y exactitud de los datos

El participante es responsable de suministrar información completa, exacta y actualizada durante el registro. Deberá verificar especialmente la correcta escritura de su correo electrónico, utilizado para enviar confirmaciones, credenciales e instrucciones de acceso.

EduLab dispondrá indicaciones durante el registro para recordar la importancia de verificar los datos. Las dificultades de recepción causadas exclusivamente por información incorrecta suministrada por el participante no serán atribuibles a EduLab. Esta disposición no excluye la responsabilidad que corresponda al prestador por fallas propias.

El participante podrá solicitar la corrección de sus datos y la recuperación del acceso a través de los canales de atención. EduLab realizará las verificaciones necesarias y gestionará la corrección que corresponda, sin exigir una nueva compra para subsanar únicamente un error en los datos de contacto.

4. Aceptación, activación e inicio del servicio

La contratación requiere la aceptación expresa de estos términos y de la transacción. Una vez confirmado el pago, Edulab activa su inscripción y habilita el acceso al curso. 

La confirmación del pago podrá depender de los tiempos de procesamiento del medio utilizado en la pasarela de pagos. Las credenciales, instrucciones o confirmaciones necesarias para acceder serán remitidas al correo registrado. El participante deberá revisar su bandeja de entrada y spam, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier dificultad de acceso.

5. Duración del acceso

El participante contará con un (1) año de acceso al curso, contado desde su activación efectiva, salvo que se informe expresamente otro periodo antes de la compra. La fecha de activación y de vencimiento estará disponible en su cuenta.

El participante deberá completar las actividades y requisitos dentro de ese periodo. Su vencimiento permitirá deshabilitar el acceso y no generará, por sí mismo, derecho a reactivación automática o devolución cuando el servicio se haya prestado en las condiciones contratadas.

La finalización académica y la expedición de la constancia no acortan el periodo de acceso ofrecido.

6. Pago y retracto

El pago corresponde a las prestaciones informadas para los cursos seleccionados. Las solicitudes de retracto podrán presentarse a través de atencion@edulab.com.co

6.1. Derecho legal de retracto

En los casos en que legalmente proceda, el participante podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra del curso. Se aplicarán las condiciones y excepciones del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Entre ellas se encuentra la relativa a los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor. 

Para facilitar la identificación de la operación, se recomienda indicar nombre, documento de identidad, correo registrado, curso o cursos, fecha de compra y referencia del pedido o pago, si se dispone de ella.

6.2. Ejecución del retracto

EduLab procesará la solicitud de retracto presentada dentro de los mismos cinco (5) días hábiles desde la compra del curso, siempre que, al momento de presentar la solicitud, el curso no se encuentre finalizado y no se haya expedido la constancia o certificado correspondiente. 

Se considera finalizado el curso cuando el participante haya cumplido la totalidad de las actividades y requisitos académicos de certificación. La política deja de ser aplicable desde esa finalización, aunque todavía no se haya descargado la constancia por parte del participante.

6.3. Efectos de la cancelación por retracto o política adicional

Cuando proceda la devolución por retracto:

• Se cancelará la inscripción objeto de la solicitud.
• Se deshabilitará el acceso a los contenidos, actividades y evaluaciones de esa inscripción.
• El participante no podrá continuar el curso ni obtener una constancia con cargo a la inscripción cancelada.

La cancelación no implicará eliminar la cuenta general ni afectará otras inscripciones ajenas a la solicitud. Tampoco invalidará una constancia obtenida válidamente mediante una inscripción anterior diferente.

6.4. Plazo y medio de reintegro

Cuando proceda el retracto, se devolverá la totalidad del valor correspondiente a los cursos objeto de la solicitud, sin descuentos ni retenciones por gastos administrativos, comisiones u otros conceptos.

En las operaciones de comercio electrónico, la devolución se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días calendario, contado desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente aplicables, incluido el suministro de los datos correctos y completos indispensables para efectuarla. Por tratarse de cursos virtuales, no se exigirá la devolución física de un producto inexistente.

La verificación interna o aprobación administrativa de EduLab no creará un plazo adicional ni modificará el inicio del término legal. EduLab solicitará oportunamente los datos indispensables que hagan falta.

6.5. Errores de selección y compras repetidas

Las solicitudes originadas en una compra repetida se atenderán conforme al retracto legal cuando se cumplan sus condiciones.

Vencidos esos términos, el error de selección exclusivamente atribuible al participante no generará, por sí solo, una obligación de devolución. EduLab evaluará las circunstancias particulares, sin excluir los derechos derivados de cobros duplicados, operaciones no autorizadas, fallas de la plataforma o incumplimientos del prestador.

6.6. Incumplimientos y otras causas de devolución

Los plazos y condiciones de retracto no limitan las reclamaciones por falta de prestación, incumplimiento de las condiciones ofrecidas, cobros indebidos y demás causas reconocidas por la ley.

Cuando se configure un incumplimiento en la prestación del servicio, se aplicarán las soluciones legalmente procedentes, incluida, cuando corresponda, la elección del consumidor entre recibir el servicio o la devolución del precio pagado. 

7. Responsabilidades en la modalidad virtual

Los cursos virtuales asincrónicos se desarrollan mediante autoformación. EduLab pondrá a disposición los contenidos, actividades y recursos ofrecidos para cada programa y brindará la orientación y asistencia correspondientes al servicio contratado.

El participante deberá disponer de los medios tecnológicos y asumir la dedicación, estudio y desarrollo personal de las actividades. El resultado de su aprendizaje depende también de su participación.

8. Constancia y condiciones de expedición

El documento expedido corresponde a una constancia de asistencia de educación informal. Las referencias a “certificado” o “certificación” dentro de la plataforma se entenderán con ese alcance y no como un título académico ni un certificado de aptitud ocupacional.

Para su expedición, el participante deberá cumplir las actividades, verificaciones de participación y demás requisitos académicos. No se impondrán requisitos o cobros adicionales que no hayan sido comunicados antes de adquirir el curso.

La constancia podrá indicar el curso, su duración académica, la modalidad y las fechas, de acuerdo con los registros de participación. Su expedición no equivale a una autorización para ejercer una profesión ni garantiza, por sí sola, el cumplimiento de exigencias particulares de terceros no ofrecidas expresamente por EduLab.

Los errores en los datos de la constancia podrán reportarse por los canales de atención para su verificación y corrección. 

9. Uso personal de la cuenta

La cuenta, las credenciales y la inscripción son personales e intransferibles. El participante deberá custodiar sus datos de acceso y no compartirlos con terceros.

10. Propiedad intelectual

Los textos, videos, imágenes, evaluaciones y demás recursos de los cursos están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Los derechos corresponden a sus titulares, y EduLab los utiliza de acuerdo con las autorizaciones o fundamentos legales correspondientes.

La inscripción concede un derecho personal de acceso y uso con fines de formación durante el periodo contratado. Salvo autorización expresa o disposición legal en contrario, no se permite reproducir, distribuir, comercializar, publicar o poner estos contenidos a disposición de terceros.

11. Disponibilidad y continuidad del servicio

EduLab mantendrá los recursos necesarios para prestar el servicio en las condiciones ofrecidas y adoptará medidas razonables de mantenimiento, seguridad y continuidad de la plataforma. Los mantenimientos programados que afecten el acceso serán informados con antelación razonable cuando sea posible.

12. Comunicaciones

El correo registrado se utilizará para confirmaciones, credenciales, información académica y comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio. El participante deberá mantener actualizados sus datos y comunicar los errores que identifique.

13. Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes

El participante podrá solicitar orientación a través de atencion@edulab.com.co

Las reclamaciones se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Las demás solicitudes se atenderán dentro de los términos correspondientes a su naturaleza.

EduLab solo solicitará información razonablemente necesaria para identificar al participante, proteger su cuenta y resolver la solicitud.

14. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012, sus disposiciones reglamentarias y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Edulab. El responsable del tratamiento, sus datos de contacto, las finalidades, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos estarán identificados en dicha política.

Consulta de la política: Política de Tratamiento de Datos Personales.

El titular podrá solicitar conocer, actualizar y rectificar sus datos, acceder a ellos y ejercer los demás derechos que le correspondan, incluida la revocatoria de la autorización o la supresión cuando procedan. Los registros se conservarán durante el tiempo necesario para sus finalidades y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

15. Legislación aplicable e interpretación

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, en particular por las normas sobre protección al consumidor, comercio electrónico, educación informal, protección de datos personales y propiedad intelectual que resulten aplicables.

 

Esta versión se aplicará a las contrataciones celebradas desde su entrada en vigencia. Las compras anteriores conservarán las condiciones aceptadas al contratar, sin perjuicio de las normas de obligatorio cumplimiento y de los beneficios posteriores que se acuerden válidamente.

Las actualizaciones no modificarán unilateralmente en perjuicio del participante las condiciones de una inscripción ya contratada.